《刀塔传奇》安卓v1.9.5版更新后，许多玩家在更换版本后遇到了账号或者角色丢失的问题，下面就给大家分析下造成这一问题的原因，并帮助大家找回账号/角色。

更新版本后输入账号提示“账号不存在”对于显示这种提示的玩家，大多数是因为下载更新游戏包时的渠道不对。

问题1：如何区分自己使用的是哪个渠道的游戏包？

下面会附上各渠道登陆框的截图，大家可以据此来判断自己是哪个渠道。

问题2：使用龙图账号玩家，如何区分官方专服还是官方混服的游戏包呢？

首先官方包需在官网进行下载，进入下载页面有两个绿色按钮左边“官方安卓包下载”为官方专服的游戏包，目前有7组服务器，右边“合作安卓包下载”为混服官方版的游戏包，目前有152组服务器。

下载前先核对自己所玩版本的服务器列表哦~选择跟自己版本服务器一致的安卓包下载~

更新版本后输入账号进入游戏发现不是原角色，绝大多是因为“选错大区”或“填错账号”

问题1：我忘记曾经的服务器了怎么办？

只要使用原来的账号登陆，点击服务器后的“点击换区”，可显示最近游戏服务器，以便快速找到自己的服务器。

问题2：我的账号/密码不记得了怎么办？

由于您使用的是渠道合作方的账号登录，小冰冰是无法查询到您的账号信息的，非常抱歉，不过您也不用着急，您只要联系渠道的客服即可，例如在小米渠道下载游戏，联系小米客服。

一定要了解自己的游戏客户端属于哪个渠道，并牢记账号及密码，才能在今后的更新中避免遇到类似角色丢失的烦恼。

以下为各渠道登陆界面，比对即可了解自己属于哪个渠道，当游戏需要重新下载时，可至该渠道应用中心下载《刀塔传奇》，也可以在电脑上找到该游戏平台下载《刀塔传奇》后用数据线安装到手机。